Nous sommes sur place : Chez toi ou par télémaintenance !
Une assistance sur place est nécessaire lorsqu’il faut remplacer des composants d’ordinateurs ou installer des imprimantes, des réseaux ou des serveurs – des installations de postes de travail entiers.
L’assistance à distance convient pour les petits problèmes tels que l’installation de programmes, la configuration de comptes de messagerie, les paramètres d’imprimante ou les questions d’application concernant les programmes Office courants comme Word ou Excel.
Nous te conseillons volontiers sur le matériel afin de trouver les appareils, les ordinateurs qui correspondent parfaitement à tes besoins.
Avec une télémaintenance, l’équipe d’app-room peut, après ton accord, effectuer des interventions sur ton système sans devoir se déplacer chez toi. Tu économises ainsi du temps et de l’argent. Une télémaintenance n’exclut toutefois pas une visite ultérieure.
En confirmant l’accès, tu autorises notre collaborateur à voir le contenu de ton écran, à prendre en charge ta souris et ton clavier et à effectuer éventuellement des saisies. Dans certaines circonstances, il est nécessaire de transférer des données ou des programmes entre ton système et le nôtre pour des analyses ou des réparations plus approfondies.
app-room GmbH travaille avec le système d’accès à distance AnyDesk.