Wir sind vor Ort: Bei dir oder per Fernwartung!
Ein Vor-Ort-Support ist dann notwendig, wenn Bestandteile von Computern ersetzt werden müssen oder Drucker, Netzwerke oder Server installiert werden sollen – Installationen von ganzen Arbeitsplätzen.
Fern-Support eignet sich für kleinere Probleme wie Installationen von Programmen, Konfigurationen von E-Mail-Konten, Druckereinstellungen oder Anwendungsfragen zu den gängigen Office-Programmen Word oder Excel.
Wir beraten dich gerne zu Hardware, um für dich die Geräte, Computer zu finden, die deinen Bedürfnissen perfekt entsprechen.
Mit einer Fernwartung ist es dem app-room-Team nach deiner Zustimmung möglich, Hilfestellungen auf deinem System durchzuführen, ohne bei dir vor Ort sein zu müssen. Du sparst damit Kosten und Zeit. Eine Fernwartung schliesst jedoch einen späteren Besuch nicht aus.
Indem du den Zugang bestätigst, erlaubst du unserem Mitarbeiter, deinen Bildschirminhalt einzusehen, deine Maus und Tastatur zu übernehmen und allenfalls Eingaben vorzunehmen. Unter Umständen ist es notwendig, für weitergehende Analysen oder Reparaturen entsprechende Daten oder Programme zwischen deinem und unserem System zu transferieren.
Die app-room GmbH arbeitet mit dem Fernzugriff-System von AnyDesk.