Vor-Ort-Support und Fern-Support bei app-room
Ein Vor-Ort-Support ist erforderlich, wenn Hardwarekomponenten von Computern ersetzt oder Drucker, Netzwerke und Server installiert werden müssen – einschließlich der Einrichtung ganzer Arbeitsplätze. Unsere Techniker stehen dir zur Seite, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Der Fern-Support hingegen ist ideal für kleinere Probleme. Er umfasst die Installation von Programmen, die Konfiguration von E-Mail-Konten, Druckereinstellungen sowie Anwendungsfragen zu gängigen Office-Programmen wie Word oder Excel. So kannst du schnell und unkompliziert Hilfe erhalten, ohne dass ein Techniker persönlich vorbeikommen muss.
Wir beraten dich gerne zu Hardware, um für dich die Geräte, Computer zu finden, die deinen Bedürfnissen perfekt entsprechen.
Mit einer Fernwartung ist es dem app-room-Team nach deiner Zustimmung möglich, Hilfestellungen auf deinem System durchzuführen, ohne bei dir vor Ort sein zu müssen. Du sparst damit Kosten und Zeit. Eine Fernwartung schliesst jedoch einen späteren Besuch nicht aus.
Indem du den Zugang bestätigst, erlaubst du unserem Mitarbeiter, deinen Bildschirminhalt einzusehen, deine Maus und Tastatur zu übernehmen und allenfalls Eingaben vorzunehmen. Unter Umständen ist es notwendig, für weitergehende Analysen oder Reparaturen entsprechende Daten oder Programme zwischen deinem und unserem System zu transferieren.
Die app-room GmbH arbeitet mit dem Fernzugriff-System von AnyDesk.
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Wie vereinfacht app-room deinen Alltag? Überzeuge dich selbst! In einer Präsentation zeigen wir dir, wie du das System verwendest und richten dir deinen Test-Account ein. Der anschliessende zweiwöchige Test ist natürlich vollkommen risikofrei.
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